Conseiller service client H/F

lieu : Saint-ouen

expérience : min 2 ans

contrat : CDI

temps de travail : Temps complet

Rattaché(e) à la responsable service client, tes missions seront :

1. Traiter, au fil de leur arrivée, les dossiers client de « niveau 3 » relatifs aux marques celio ou CELIOCLUB, leurs produits, leurs clients e-commerce comme magasin
2. Identifier et alerter des dysfonctionnements dans l'application de ces procédures
3. Alerter des cas présentant un caractère grave ou un risque pour l'entreprise et ses salariés
4. Se montrer force de proposition pour l'évolution des procédures de Service Client ou des réponses type

profil recherché :

Formation : Bac +2 en gestion de la relation client, ventes ou en gestion en général
Expérience : 2 ans d'expérience en gestion de la relation client

Qualités requises : forte sensibilité client, bon sens relationnel, travail en équipe, qualité d'expression orale et écrite, rigueur,
Compétences informatiques : Microsoft Office, maîtrise de Word et d'Excel

pourquoi rejoindre celio ?

Parce que chez celio*, C*possible de :​

  • contribuer très concrètement au succès du leader de prêt à porter masculin en donnant chaque jour le meilleur de soi dans une ambiance conviviale et bienveillante.​
  • ​prendre part à un projet de transformation d’entreprise dans lequel chaque collaborateur est impliqué et est invité à partager ses idées, à innover, à créer, réinventer son métier. C’est le coté twist* it de celio*!​
  • être pleinement soi dans des relations authentiques et simples avec les autres. L’ADN de celio* repose sur des valeurs humaines fortes vécues par l’ensemble des collaborateurs, passionnés du retail et de la mode, au service de nos clients pour une expérience unexpected (inattendue).​​
  • ​intégrer une entreprise où l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes font partie du quotidien. Nos équipes ont tous les âges, tous les styles, toutes les nationalités. Nous sommes convaincus que cette diversité génère créativité et performance. Chaque candidature est donc étudiée avec la même attention.​
  • ​transformer son investissement et sa performance en opportunités de développement et d’évolution de carrières. celio* offre un champ d’expression très vaste qui permet à chaque collaborateur d’être acteur de sa carrière.​